Política de Troca e Devoluções

Nós da Casa Müi temos como critério a total satisfação do nosso cliente, com isso caso houver arrependimento da compra ou não estiver de acordo com o solicitado, temos o prazo de 7 dias corridos após a data de entrega, com base na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no código de defesa do consumidor.

Para maior agilidade na troca ou devolução entrar em contato no e-mail sac@casamui.com.br ou pelo celular (11) 991725-3188 (dentro do prazo de 7 dias corridos). Informando todos os dados do pedido: número do pedido ou CPF, descrição do produto e motivo da troca. Após as informações enviadas retornaremos com as instruções de devolução.

• Em caso de desistência do produto:

A mercadoria deverá retornar na embalagem original intacta, sem qualquer resquício de uso do produto, ou lavagem, ou quebrado, ou manchas, e constar a NF com motivo da devolução no verso e todos os itens restantes que compõe o produto, caso houver.

Caso o produto não estiver nas condições citadas acima, será devolvido para o endereço e origem.

Assim que o produto retornar para Casa MÜi e o processo de devolução for concluído, o valor poderá ser restituído ou geramos um cupom no valor do produto.

• Caso o produto chegar em desacordo ou com defeito:

Todos os pedidos seguem lacrados em embalagens de papelão, caso o produto chegar avariado, com fita rompida, em desconformidade ou produto extraviado efetuar a recusa no ato da entrega e nos acione pelos endereços de e-mail ou celular conforme mencionado acima.

Caso seja um produto com defeito ou avariado, e notar após aberto a caixa, nos acionar dentro do prazo de 7 dias corridos pelos endereços mencionados constando as seguintes informações: Nome ou CPF, número do pedido, descrição do produto, lote, foto do produto e motivo da troca.

Importante: A primeira troca fica por conta da Casa Müi, se caso houver uma segunda troca o frete fica por conta do cliente.